Política de envío
Política de envíos
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a direcciones elegibles dentro de Estados Unidos.
Costo de envío
El envío estándar es gratuito para los pedidos elegibles dentro de EE. UU.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen procesarse antes del envío en un plazo de 1–3 días laborables, incluido CLIVAGE. El procesamiento puede tardar más durante días festivos, lanzamientos de productos, períodos de gran volumen o cuando se requiera una verificación adicional del pedido. Los días laborables excluyen fines de semana y días festivos reconocidos.
Tiempo estimado de entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, se estima que el envío estándar tarda entre 7 y 15 días laborables. Esta estimación coincide con la opción de entrega mostrada al finalizar la compra. Las fechas de entrega son estimaciones, no garantías, y pueden verse afectadas por retrasos del transportista, condiciones meteorológicas adversas, días festivos, problemas con la dirección, revisiones aduaneras o de seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento
Cuando el seguimiento esté disponible, la información de seguimiento se enviará después de que el pedido haya sido despachado. La actividad de seguimiento puede tardar varios días laborables en actualizarse.
Envíos múltiples
Los artículos de un mismo pedido pueden prepararse desde diferentes ubicaciones y llegar en paquetes separados en momentos distintos. No se le cobrarán gastos de envío adicionales por envíos divididos cuando el envío estándar haya sido gratuito al finalizar la compra.
Cambios de dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Contáctenos lo antes posible si necesita corregir una dirección. No podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento o la preparación del pedido, y no somos responsables de retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta proporcionada al finalizar la compra.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si su pedido se retrasa considerablemente, se pierde o llega dañado, contáctenos a través de la página de contacto de nuestra tienda con los datos de su pedido. Revisaremos la información de seguimiento y preparación disponible y le ayudaremos a determinar el siguiente paso adecuado.
Esta política se aplica al envío estándar mostrado como gratuito con un tiempo de tránsito estimado de 7–15 días laborables.