Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega de su pedido.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin estrenar, en su estado original y devolverse con su embalaje original y comprobante de compra. Por motivos de higiene y seguridad, los productos de cuidado personal, íntimos, adhesivos o de contacto corporal que hayan sido abiertos o usados no pueden devolverse, salvo que hayan llegado defectuosos, dañados o incorrectos.
Para solicitar una devolución, contáctenos a través de la página de contacto de nuestra tienda antes de enviar cualquier artículo. Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser aceptadas. Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos las instrucciones correspondientes. Salvo que el artículo haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revise su pedido cuando llegue. Contáctenos lo antes posible si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto e incluya los datos de su pedido y fotografías claras cuando sea posible para que podamos revisar el caso.
Artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo, artículos de venta final, productos personalizados ni productos de cuidado personal, íntimos, adhesivos o de contacto corporal abiertos o usados, salvo cuando lo exija la ley o cuando un artículo llegue defectuoso, dañado o incorrecto.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un artículo elegible es completar una devolución aprobada y realizar un pedido separado para el reemplazo.
Reembolsos
Le notificaremos después de recibir e inspeccionar su devolución. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original dentro de los 10 días laborables. Su banco o emisor de la tarjeta podría necesitar tiempo adicional de procesamiento.
Cancelaciones de pedidos
Contáctenos lo antes posible si necesita cancelar un pedido. No podemos garantizar la cancelación una vez que el procesamiento o la preparación del pedido hayan comenzado.